Ondersteuning
Loop je ergens tegenaan, of heb je een idee? Schrijf ons; we lezen de inbox zelf.
E-mail
hello@luteg.com
Tik je in de app op Instellingen → Ondersteuning, dan staan de versie van de app en van iOS al in de e-mail die opent.
Veelgestelde vragen
Werkt het echt zonder internet?
Ja. Bij de eerste keer openen wordt eenmalig gedownload wat nodig is: het stemmodel van ongeveer 400 MB en de taalpakketten die iOS ophaalt. Daarna werkt het ook in vliegtuigmodus. Kies je een nieuw taalpaar, dan downloadt iOS de pakketten van dat paar nog één keer.
Welke talen zijn er?
Je kunt gesprekken voeren in 31 talen en er willekeurig twee combineren; elke taal kan aan beide kanten. De app zelf is er in 31 talen.
Waarom moet ik vasthouden?
Zo is altijd duidelijk wie aan de beurt is. Zolang je vasthoudt, luistert Tradio; laat je los, dan vertaalt het. Je kunt per beurt maximaal 60 seconden praten.
Kan ik het gratis gebruiken?
Elke dag zijn 10 vertalingen gratis. Wil je onbeperkt vertalen, dan ontgrendel je dat met één eenmalige aankoop; een abonnement is er niet. De prijs zie je in de App Store.
Ik heb een nieuwe telefoon. Wat gebeurt er met mijn aankoop?
De aankoop is gekoppeld aan je App Store-account. Installeer Tradio met hetzelfde account en tik op Instellingen → Aankoop herstellen.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Betalingen en terugbetalingen lopen via Apple; zelf kunnen wij niet terugbetalen. Je verzoek dien je in via reportaproblem.apple.com.
Wat is geavanceerde vertaling?
Een optioneel tweede vertaalmodel dat beschikbaar is op telefoons met genoeg geheugen. Het vraagt een extra download van 2,59 GB en werkt ook helemaal op de telefoon. Je schakelt het in bij Instellingen, onder het vertaalmodel.
Kan ik de stem uitzetten?
Ja. Staat de stem uit, dan verschijnt de vertaling alleen als tekst op het andere paneel en wordt die niet voorgelezen.
Worden mijn gesprekken opgeslagen?
Nee. Audio en tekst worden niet bewaard, er is geen geschiedenis en er wordt niets verstuurd. Meer daarover staat in het privacybeleid.