Hỗ trợ
Gặp trục trặc hay có góp ý? Cứ viết cho chúng tôi; hộp thư do chính chúng tôi đọc.
Email
hello@luteg.com
Nếu bạn chạm Cài đặt → Hỗ trợ trong ứng dụng, email mở ra sẽ tự kèm phiên bản ứng dụng và iOS.
Câu hỏi thường gặp
Có thật là dùng được khi không có mạng không?
Có. Ở lần mở đầu tiên, những thứ cần thiết được tải một lần: mô hình giọng nói khoảng 400 MB và các gói ngôn ngữ do iOS tải. Sau đó chế độ máy bay vẫn dùng được. Nếu bạn chọn một cặp ngôn ngữ mới, iOS sẽ tải gói của cặp đó thêm một lần.
Tradio có những ngôn ngữ nào?
Có 31 ngôn ngữ trò chuyện, bạn chọn hai ngôn ngữ bất kỳ và ngôn ngữ nào cũng chọn được ở cả hai phía. Bản thân ứng dụng có 31 ngôn ngữ giao diện. Một số ngôn ngữ cần mô hình dịch nâng cao, một số chỉ có chữ; ứng dụng sẽ báo khi bạn chọn.
Tại sao phải nhấn giữ?
Để rõ lượt nói của ai. Chừng nào bạn còn giữ, Tradio còn nghe; thả tay là nó dịch. Mỗi lượt nói được tối đa 60 giây.
Tôi có dùng miễn phí được không?
Mỗi ngày có 10 lượt dịch miễn phí. Muốn dịch không giới hạn, bạn mở khóa bằng một lần mua duy nhất; không có đăng ký. Giá hiển thị trên App Store.
Tôi đổi điện thoại, giao dịch mua của tôi sẽ ra sao?
Giao dịch mua gắn với tài khoản App Store của bạn. Chỉ cần cài Tradio bằng cùng tài khoản rồi chạm Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua.
Tôi có được hoàn tiền không?
Apple quản lý thanh toán và hoàn tiền; chúng tôi không thể hoàn tiền trực tiếp. Bạn có thể gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.
Dịch nâng cao là gì?
Là mô hình dịch thứ hai, tùy chọn, dùng được trên điện thoại đủ bộ nhớ. Cần tải thêm 2,59 GB và cũng chạy hoàn toàn trên điện thoại. Bạn chọn nó ở mục công cụ dịch trong Cài đặt.
Tôi có tắt tiếng được không?
Được. Khi tắt tiếng, bản dịch chỉ hiện dưới dạng chữ ở khung đối diện và không được đọc thành tiếng.
Cuộc trò chuyện của tôi có bị lưu không?
Không. Âm thanh và chữ không được lưu, không có lịch sử và không được gửi đi đâu. Chi tiết nằm trong chính sách quyền riêng tư.