תמיכה
יש בעיה או רעיון? שלחו לנו דוא״ל. אנחנו קוראים כל הודעה בעצמנו.
כתבו לנו
hello@luteg.com
באפליקציה: הגדרות › תמיכה. הדוא״ל שנפתח כבר כולל את גרסת האפליקציה ואת גרסת iOS שלכם.
שאלות נפוצות
זה באמת עובד בלי אינטרנט?
כן. בפעם הראשונה ש-Tradio נפתחת, היא מורידה פעם אחת את מה שהיא צריכה: את מודל הקול (כ-400 MB) ודרך iOS את חבילות השפה. אחר כך היא עובדת גם במצב טיסה.
באילו שפות אפשר להשתמש?
31 שפות לשיחה. כל שתיים יכולות לעבוד יחד, בכל צד של המסך. רובן עובדות מיד, כמה דורשות את התרגום המתקדם האופציונלי, וכמה הן לטקסט בלבד. האפליקציה מודיעה כשבוחרים בהן.
למה צריך להחזיק את הכפתור לחוץ?
כדי שיהיה תמיד ברור של מי התור. Tradio מאזינה כל עוד אתם לוחצים ומתרגמת כשמשחררים. כל תור יכול להימשך עד 60 שניות.
כמה אפשר להשתמש בחינם?
10 תרגומים בכל יום. רכישה חד־פעמית פותחת תרגומים ללא הגבלה, בלי מנוי.
קניתי טלפון חדש. צריך לקנות שוב?
לא. הרכישה קשורה לחשבון ה-App Store שלכם. פותחים את ההגדרות ב-Tradio ובוחרים בשחזור רכישה.
איך מקבלים החזר כספי?
הרכישות מטופלות על ידי Apple, ולכן גם ההחזרים. אפשר לבקש החזר ב-reportaproblem.apple.com.
מה זה תרגום מתקדם?
מודל תרגום שני ואופציונלי לטלפונים עם מספיק זיכרון. זו הורדה נוספת של 2.59 GB, והוא גם פועל כולו על הטלפון שלכם. אפשר להחליף בין המנועים בהגדרות.
השיחות שלי מוקלטות?
לא. קול וטקסט לא נשמרים ולא נשלחים לשום מקום. הפרטים במדיניות הפרטיות.
אפשר לסמוך על התרגום?
תרגום מכונה יכול לטעות. בשיחות רפואיות, משפטיות או כאלה שקשורות לבטיחות, יש להיעזר במתורגמן מקצועי.