Поддержка
Что-то не работает или есть идея? Напиши — письма читаем мы сами.
Почта
hello@luteg.com
Если писать из приложения («Настройки» → «Поддержка»), версии Tradio и iOS подставятся в письмо сами.
Частые вопросы
Он правда работает без интернета?
Да. При первом запуске один раз загружается голосовая модель (около 400 МБ), а языковые пакеты загружает iOS. После этого Tradio работает даже в авиарежиме.
Какие языки есть?
31 язык для разговора. Сочетать можно любые два, с любой стороны. Некоторым нужна дополнительная модель расширенного перевода, а некоторые работают только как текст; приложение скажет об этом при выборе.
Зачем держать палец на экране?
Так понятно, чья сейчас очередь. Пока держишь — Tradio слушает, отпускаешь — переводит. Одна реплика — до 60 секунд.
Сколько можно переводить бесплатно? Есть подписка?
10 переводов в день — бесплатно. Безлимит открывается одной покупкой внутри приложения, подписки нет. Цену для твоей страны показывает App Store.
Как перенести покупку на новый iPhone?
Войди в ту же учётную запись App Store и нажми «Восстановить покупку» в «Настройках» Tradio.
Как вернуть деньги за покупку?
Возвраты оформляет Apple на reportaproblem.apple.com. Сами мы вернуть деньги не можем.
Что такое «Улучшенный перевод»?
Дополнительная модель перевода для телефонов с достаточным объёмом памяти. Загрузка — ещё 2,59 ГБ; работает она тоже целиком на телефоне. Переключается в «Настройках».
Мои разговоры где-то сохраняются?
Нет. Голос и текст не сохраняются и никуда не отправляются. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Можно ли полагаться на перевод у врача или в суде?
Машинный перевод может ошибаться. Для медицинских, юридических и связанных с безопасностью разговоров нужен профессиональный переводчик.